“以誠為本,以信贏天下”一直是公司的座佑銘。一個企業(yè)真正的成功不只現(xiàn)于產(chǎn)值和訂單多少，而是所生產(chǎn)的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量能獲得客戶和社會的最美較優(yōu)的評價，并能給國家和社會帶來強(qiáng)有益的影響。為讓客戶在使用我公司產(chǎn)品沒有后顧之憂，為此公司專門設(shè)立了售后技術(shù)服務(wù)部，盡量為客戶提供貼身的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。
售前服務(wù)：
1、售前調(diào)查：公司量體前，將派出人員與采購方工作進(jìn)行溝通交流，詳細(xì)了解客戶以往所著裝的優(yōu)缺點，并將咨詢在不同工作環(huán)境的工作人員對服裝具體意見與要求。
2、量體計劃：公司將根據(jù)采購方貨物數(shù)量、交通狀況、地域大小等因素，制訂詳細(xì)而合理的量體計劃，盡量不給采購方的工作帶來不便。
3、量體及特體服務(wù)：公司有專業(yè)的量體技術(shù)部，將以測量、套量與服裝號型標(biāo)準(zhǔn)三方面相結(jié)合的方法確定服裝規(guī)格型號，進(jìn)行身高、肩寬、衣長、褲長、袖長、腰圍、臀圍等數(shù)據(jù)測定，確保尺寸數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，對于體型有特點的客戶，公司將適當(dāng)進(jìn)行特體處理。
4、數(shù)據(jù)校對：量體結(jié)束后，規(guī)格尺寸均交付本公司技術(shù)部一一核查校對，確保準(zhǔn)確無誤。
5、建立客戶號型數(shù)據(jù)：客戶單位的所有量體數(shù)據(jù)經(jīng)技術(shù)人員審核后均保存在我公司數(shù)據(jù)庫，以備隨時調(diào)用，并將以書面和電子文檔兩種形式將量體數(shù)據(jù)交采購方備案。
6、數(shù)據(jù)更改：如有特殊原因，客戶方隨時可以通知本公司對量體數(shù)據(jù)進(jìn)行更改或修正。
售后服務(wù)及承諾：
產(chǎn)品質(zhì)保期及實行“三包”
1.產(chǎn)品實行“三包”，貨到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員向單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，直至貴單位滿意。
?。?）包退：在以下情況下7日內(nèi)實行包退：
A、當(dāng)在單個產(chǎn)品表面部位的色差明顯的。
B、當(dāng)上下裝色差明顯的。
C、產(chǎn)品內(nèi)面料有明顯折痕而無法修理的。
?。?）包換：在以下情況下一年內(nèi)實行包換：
A、量體服裝尺寸不符而無法修理的。
B、當(dāng)針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的。
C、當(dāng)某個產(chǎn)品（未穿過）出現(xiàn)比表面滲膠或脫膠嚴(yán)重的。
D、在由我方負(fù)責(zé)的產(chǎn)品運輸過程中，出現(xiàn)產(chǎn)品磨損等破壞性問題，由我方承擔(dān)、包換。
E、當(dāng)產(chǎn)品（非人為）出現(xiàn)嚴(yán)重褪色或嚴(yán)重脫膠的。
（3）包修：一般情況下一年內(nèi)包修，如發(fā)生線縫開裂，服裝穿著不合身等
對屬于以上“三包”范圍內(nèi)的產(chǎn)品，其產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔(dān)。
售后服務(wù)響應(yīng)：
為使采購方在使用本公司產(chǎn)品時能得到及時便捷的服務(wù)，本公司鄭重承諾：
1、如收到采購人對貨物質(zhì)量提出異議，在接到采購方的反饋信息后2小時內(nèi)作出回應(yīng),36小時內(nèi)派專人抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，并將在48小時內(nèi)按采購人要求進(jìn)行調(diào)換解決，該過程所發(fā)生的一切費用由我方承擔(dān)。
2、在產(chǎn)品發(fā)放過程中，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場第一時間了解產(chǎn)品的合體狀況、質(zhì)量問題及客戶的意見和建議，并及時向公司售后服務(wù)部和質(zhì)監(jiān)部反饋，協(xié)助公司及時解決服裝發(fā)放后所存在的問題及不合格服裝的調(diào)換、修改工作。
